以下文章来源于悦享新知 ，作者悦享新知
本期「林林总总」，我们采访了音乐人Bohan，悦享新知的同事Winni，和慧灵服务机构副总裁张武娟3位嘉宾，他们分别在纽约、武汉、广州，亲身见证了新冠肺炎对自己、家人、工作、还有服务对象带来的巨大影响。欢迎在以下APP内部搜索「林林总总podcast」或「悦享新知」，收听本期节目的完整版： 网易云音乐 喜马拉雅 荔枝FM 苹果podcast
1月29日，湖北黄冈市红安县发生了一起悲剧。17岁脑瘫患儿鄢成由于单亲父亲和弟弟疑似感染新冠被集中隔离，独自在家整整6天后不幸去世。年轻生命的消逝让无数人心碎，也引发了大家对特殊时期的特殊需要人群的极大关注。
我们本期的嘉宾之一张武娟老师所在的慧灵服务机构，正是为心智障碍人士提供服务的专业机构。慧灵于1990年在广州正式成立，是国内最早的公益组织之一，服务对象主要为成年心智障碍人士，服务机构遍布全国23个省，38个城市。如果用“轻重”来衡量公益机构服务递送的专业性、艰巨性、长期性和不可替代性，那慧灵提供的服务无疑是“重中之重”。
慧灵公益人和心智障碍人士，是如何度过疫情中的日子呢？
濒临崩溃的监护人
“慧灵是实体服务机构，主要服务的是中重度的成年心智障碍人群。原来在服务中心时，心智障碍患者的生活已经形成了规律，现在疫情的发生，导致他们长期待在家里，不能按照原来的规律去生活，所以开始变得焦躁。他们在家里就会发脾气，情绪障碍非常严重。甚至有个别学员偷偷从家里跑出来，家长还要到处去找。
很多的家长表示快要崩溃了，希望我们能够提供支持。但是疫情当中，我们没办法在中心或者上门提供服务，那么慧灵能怎么办？
第一，我们接到报告有心智障碍者离家出走，我们也通过线上途径、我们的人脉，让大家帮忙寻找。第二，我们把工作人员分组，每一个小组有两名工作人员，负责给10-12个服务对象打电话，缓解他们的情绪障碍。第三，对于轻度和中度的服务对象，我们也会组织一些简单的线上艺术活动，或者居家技能比赛等。
但是对于更多的中重度心智障碍者，线上服务还是比较困难，必须线下做服务才能满足他们的需求。我们服务的心智障碍者主要是14岁到59岁，年龄最大的已经72岁。大多数心智障碍者的家长已经六七十岁，有一些家长已经不在了。疫情对于残障服务领域的影响，真的是没有办法估量。”
是经济寒冬，也是公益筹款的寒冬
“残障服务机构的运营，主要还是依赖于收取服务费和社会募款。因为残障服务属于人群密集型的服务，疫情发生之后，我们没有办法很快复工，也就意味着我们不能收取服务费用。再加上疫情影响了各行各业的收入，我们的社会募捐也将会出现有史以来的寒冬。
我前两天和一个同行伙伴在微信上聊天。他说，‘就算我见到原来认识的企业，我都不好意思募款。虽然说2、3万对于企业来说不是太大的问题，现在也正是企业伤脑筋的时候，开不了这个口。’
作为残障服务机构，更要命的是，我们的服务成本就是高的。服务场地一般来说都是租来的，而且场地都很大，动不动就要几百上千平方。此外，人力成本也很高，因为成年心智障碍服务的人力比例高，1个工作人员只能服务3个对象。如果疫情期间不给员工发工资，员工可能会流失，也可能会违反劳动法。
因此，疫情给残障服务机构带来的压力确实是太大了。我们自己很努力地去克服困难。我们给房东写信，请求给我们减少一些租金。目前，全国已经有5个地方的房东同意减租。在人力成本这一块，我们也跟所有伙伴商议解决方案，希望大家能够共克时艰。”
2019年最后一天的工资 为了7300000个心智障碍者的未来
“16岁到59岁这个阶段的成年心智障碍者大概有730万。730万是根据我们国家的人口普查和残疾人的抽样调查比例推算出来的，实际人数不止730万，肯定有1000万。那么真正有机会接受专业服务的可能只有30万左右。
最近5年我大概跑了全国200多个城市，大多数城市真的没有成年心智障碍服务机构，特别是中重度心智障碍者，完全没有机会去接受服务。因为服务机构面临很多困难，包括机构登记注册的困难，还有服务提供的困难。有相当一部分人对心智障碍群体不了解，会戴着有色眼镜来看待他们，拒绝接纳他们，导致服务很难在社区进行。
而且心智障碍服务是比较高风险的服务，这个群体包含了很多类别的障碍，例如脑瘫、唐氏症、自闭症等，服务对象特征都不同。许多服务对象都有语言发育障碍和情绪障碍，对从业者的挑战性非常高。
经过这次疫情，我真的希望政府能够为机构登记注册提供政策上的支持。也希望相关职能部门，能够为我们这个行业和服务机构提供一些经济上的补贴，不然的话有些机构运营困难，可能就要关门了。我也很希望获得社会各界人士的支持——大家有钱出钱，有力出力。至少，我们能做到，不要排斥心智障碍者在社区里面的生活。
