小詹今年35岁，智力发育迟缓，其视力、听力、肢体状况较好，体能、言语表达能力、认知能力较好，有一定数字计算基础。他生活自理能力较好，大部分生活自理都可以独立完成。
尤其独立出行能力好，能自行前往西安周边景点游览，会使用导航，能熟练操作支付工作、购物软件等。小詹情商很高，很会关心人，喜欢交朋友，目前在陕西慧灵公益便利店工作，担任店长助理一职（注：本店店长为陕西慧灵就业辅导员）。
2019年慧灵公益便利店成立了，小詹抱着好奇的心态来到了便利店找就业辅导员崔老师。崔老师在与其交谈的过程中，了解到个案有一定的工作意愿，但是工作人格欠缺，工作技能缺乏。
崔老师与其家长及之前接受服务中心的老师进行了沟通，进一步的了解了他的现状和需求，并对其进行评估，小詹在自我管理与工作人格方面需要提升。
小詹就业意愿比较强烈，通过试工发现他有很多状态与能力与目前的岗位不能完全比配，比如在工作时间会捧个手机给朋友挨个打电话聊天，分配的工作任务应付了事，没有完成工作的概念，无法按照要求准时到岗，下午没到下班时间就会找借口早点走，时不时的请假；小詹常常是比较夸张的形象装扮，与便利店的要求不符；
就业辅导员联合家长，并结合个案自身情况，通过给小詹做职业评量，根据评量的结果，辅导员确定了他的训练目标（长期和短期）：
长期目标：
1 提升工作技能，胜任便利店收银一职；
2 提升自我管理的能力。
短期目标：
1.1 学习并掌握收银员工作技能与要求；
2.1 注重个人卫生，保持整洁的形象；
2.2 按时上下班，遵守工作岗位要求。
根据评量结果及小詹存在的行为，就业辅导员做了个别化支持训练计划。
（一）针对小詹时间观念缺乏的问题，就业辅导员与家长商议，就业辅导员每天早上7点打电话给督促他按时上班，小詹坐上地铁后就业辅导员在汉城路地铁站接他，以确保他没有在路上闲逛停留。
经过一个月的接送上班，小詹有了一定的时间观念，他能遵守便利店的上下班时间，养成了按时上下班、按时出勤的好习惯。
（二）针对小詹个人形象问题，就业辅导员专门在便利店开发了门迎岗位，让小詹担任门迎一职。辅导员将门迎的岗位职责每天强化，让其每天洗头、剃须、着工装等形象管理训练，从形象上改变了很多。
同时就业辅导员每天将心青年们的工作照发到他们的微信群里，让心青年们看到自己的闪光点，慢慢的小詹主动不在兜里装东西了，也开始注意自己的个人形象。
（三）针对小詹工作技能缺失，就业辅导员刚开始给他安排在便利店清洁岗，负责每天早晚店内的卫生清洁，慢慢的他有了完成的概念，只要完成这项工作任务，就业辅导员就会给与他一些物质及其他奖励，这极大的增强了案主的自信心，也激发了他的工作热情。
在这种热情下，就业辅导员逐渐增加了他的训练项目，也加大了训练难度，开始训练理货、补货、收银的工作技能。通过工作流程分析及辅具支持，帮助小詹掌握理货的工作技能。
收银是便利店工作岗位中比较难的一个岗位，它牵扯收银机和验钞机的使用、现金找零、社交沟通等技能，为了小詹更好的理解和掌握这项技能，就业辅导员将收银的工作技巧编成了一句简短的话“唱总唱收唱付”，就是物品总共多少钱，收了多少钱，需要找多少钱。
根据这句简短但又技术含量超高的话术，小詹慢慢的摸索出了收银的工作技巧，在就业辅导员的密集辅导及个训下，小詹基本上掌握了便利店工作技能。
经过一年的训练，现在便利店经营除了产品售后、客诉处理和商品选品需要就业辅导员的支持外，其他如理货、补货、收银、清洁等工作小詹都可独立完成，周六周天还可以独立值班，2019年小詹作为社企部的优秀学员还当选为陕西慧灵的“蜗牛之星”。
现如今的小詹在便利店已经可以独当一面了，作为便利店的老学员，他很有自觉性和耐心，有新来的心青年，他会主动去帮助，将他掌握的技能倾囊相授给新学员，便利店学员及家长对他的评价很高。
同时，小詹很有销售天赋，凭借着他的好口才给便利店招揽来不少生意。他常说的一句话是“你来我们便利店买东西，我们店里的东西又好，我还可以给你打折”。
不知不觉间小詹来便利店工作已经快五年了，这五年里就业辅导员带着他工作，支持他成长，他的变化大家有目共睹。从迷茫无助到便利店的独当一面，成为店长助理，他的成长有他自己的坚持和付出，同时也离不开就业辅导员的专业支持。
希望未来的他，能够通过职业康复实现自我价值，收获自信，真正的融入到社会中，给家庭和生活带来希望。
