2019年督导研习培训计划暨报名通知书
玛利亚社会福利基金会与慧灵智障人事扶助基金会合作计划
教保员督导培训班
壹‧【说明】
在2018年的服务管理评估，总部发现各地慧灵需要在专业服务方面需要督导的支持，为培养工作人员的督导能力，也为了提升各地慧灵服务管理质量，慧灵总部在2018年11月14日和台湾玛利亚基金会签署了一份三年的合作协议，针对工作人员服务管理督导知能之提升安排有系统性的线下、线上培训课程和指导。
贰‧【培训目的】
由玛利亚基金会派任专业顾问开办督导培训班及教练式情境督导培训实习，协助慧灵各单位养成日间服务教保督导，实践日间服务教保督导职能(慧灵督导应配合实践所要求之督导职能)，以带领慧灵员工专业成长，改善专业服务品质，并以个人为中心P.C.P为方向，实践提升智障者生活质量之使命与价值。
叁‧【主办单位】慧灵总部、玛利亚基金会
肆‧【承办人】：慧灵总部服务经理李惠萍、玛利亚基金会陈贞如主任
伍‧【培训对象】
全国慧灵之所属单位(机构/中心)经推荐培训之直接服务工作主管主任/督导/一线资深工作人员。
陆‧【讲师】
第一阶段：玛利亚基金会 爱心家园陈怡君园长、黄玉凤副主任、黄孋娟组长
第二、三阶段：A组初阶班蔡春足园长+1位服务主管
B组进阶班 陈怡君园长+1位服务主管
柒‧【时间地点】
场次 | 时间 | 城市 | 培训会场 | 实习场所 | 报到/返程时间 |
第一阶段 | 4月22-26日 | 广州市 | 保利酒店 （广东省广州市白云区丛云路68号） 电话：+02036640989 | 广州托养中心 （广东省广州市白云区新广从二路天鸿花园28、29栋首层） | 2019年4月21日下午13：30-17：00报到 2019年4月26日下午18:00后结束 |
第二阶段 | 5月27日至6月1日 | 西安 | A组初阶班（时间地点如有异动再另行通知） | ||
8月（年会） | 昆明 | B组进阶班（时间地点如有异动再另行通知） | |||
第三阶段 | 9月23-27日 | 杭州 | A组初阶班（时间地点如有异动再另行通知） | ||
12月2-6日 | 长沙 | B组进阶班（时间地点如有异动再另行通知） | |||
***报名截止日期：2019年2月22日（星期四）下午17：00以前***
捌‧【培训课程】
每一阶段研修时数为35小时，全部共105小时；课程内容请见附件一 《督导培训班课程》。
玖‧【培训要求和须知】
1. 参训者须全程参与三阶段培训课程，不能迟到早退，也不能他人代理, 无法全程参加者请勿报名；中途请假、缺席者，取消参训资格。
2. 报名参加者需要以单位名义，于2019年3月25日前提供一份中心实际个别化计划的记录及5分钟视频给玛利亚基金会
3. 每一阶段培训结束后须回所属单位执行交代作业，如遇困难，可以在线上提问；每周三下午开放2小时线上的服务交流时间。
4. 通过第一阶段培训后，总会会进行分班，A班为初阶班(暂定5、9月上课)，B班为进阶班(暂定8、12月上课)。
5. 考核主要以观察参训者学习状况、作业执行率及课程评量等方式进行；通过三次培训考核者，颁发研习证书，总部也会选出7名优秀的督导员，颁发督导认证资格，成为所属片区慧灵的督导员。
6. 每次培训结束后，须填写一份总部发出的师资反馈及学习自评问卷表。
玖‧【报名费、交通、食宿费用】
三阶段培训不收取任何报名费用和学习费用，但交通、食宿请各单位自理，有关培训师的交通费和食宿由总部承担。
拾‧【报名方式】请见附件二《报名表》
1. 请单位选好适当人选报名，报名人完全阅读完本通知，亲自填写所附报名表，报名内容请详细填写。发电子邮件至本部服务经理李惠萍邮箱，发送报名邮件后，请确认报名是否成功（如收到回复邮件或来电确认），再等候录取结果。
2. 本研习名额为50名，报名录取，以邮件通知录取为准。（录取结果将于2019年3月1日以后以发邮件方式通知）
3. 报名时间和截止日期：即日起至2019年2月22日止。
4. 寄发报名表邮箱：huiping.li@hlcn.org
5. 联系人：李惠萍 联系电话：18565450907
拾壹、【预期效益】：
1. 参训人员回到单位能将所学分享于工作人员。
2. 统一各单位使用SIS、POS量表，呈现支持服务对象个别化的内容和个人生活质量成果依据。
3. 补齐并平衡参训者/单位主管在服务和管理方面的综合能力，成为合格的督导员。
慧灵教保督导班课程规划
第一阶段
日期 | 时间 | 序号 | 课程名称 | 时数 | 课程纲要 |
第一天 4/22 | 9:00 / 10:00 | 1 | 基金会 简介 | 1 | 基金会缘起 各项服务现况 |
10:00 / 12:00 | 2 | 督导之职责与方法 | 3 | 1.教保督导的主要职责与角色 2.督导应具备之专业知能与态度 3.督导之技巧与执行督导之记录 4.检视多元早疗服务模式的特色、小区参与和融合之落实度 5.检视成人日间与居住服务模式与特色、小区参与和融合之落实度 6.开发与维系机构支持服务所需之资源(人/事/地/物) | |
午餐 | |||||
13:00 / 14:00 | |||||
14:10 / 17:00 | 3 | 教保工作者伦理守则之探讨与督导 | 3 | 1.探讨教保专业伦理内涵(如接纳、保密、尊重服务对象的自主权、隐私权、平等权等) 2.探讨服务场域中专业伦理实践之落差现象 3.探讨教保员与家属互动之界限与伦理 4.激励工作伙伴工作热情之策略 5.案例分享 | |
第二天 4/23 | 9:00 / 12:00 | 4 | 以个人为中心的服务理念与评估 | 7 | 1.成人生活质量八大领域简介与需求评估 2.PCP以个人为中心的服务理念与访谈评估 3.个人期待与想望生活的探索与实践 |
午餐 | |||||
13:00 / 17:00 | |||||
第三天 4/24 | 9:00 / 12:00 | 5 | 个别化服务计划之督导与成果管理 | 6.5 | 1.检视个别化服务计划(ISP)内容之完整性 2.检视评估工具或需求评估方法之适切性 3.检视目标拟定之质量：逻辑、相连、发展、优势观点、需要与想望之相辅相成等 4.检视ISP目标的支持策略运用(多元性、持续使用、及时性调整等) 5.检视ISP目标评量纪录之确实性(与服务对象实际表现之符合度)、持续度等 6.检视ISP成果评量(服务对象目标之身心进展或维持、对生活质量提升或维持之影响(运用POS或自编成效评估工具评量) 7.检讨ISP拟定流程中，各阶段可能出现的问题与解决 |
午餐 | |||||
13:00 / 16:30 | |||||
16:30 | 6 | 课程评量 | 0.5 | 三天课程成果评量（70分及格） | |
第四、五天 4/25 至 4/26
| 9:00 / 12:00 | 7 | 机构实作 | 14 | 资深督导带领或主持督导工作经验甘苦与价值之分享 1.由慧灵提供一当地机构实习 2.观察实习机构例行服务工作，培训学员共同讨论督导职能与方式 3.观察文书纪录，培训学员共同讨论督导职能与方式 4.现场督导实习 5.实习作业指派 (1)现场督导/每天 (2)行政协调/每周(组长&主任) (3)个案研讨、读书会、服务专题/每月 (4)服务纪录个别督导/每月或双月 (5)考核/每半年 (6)教学个别检核/每年 (7)召开ISP会议/每年一次 |
午餐 | |||||
13:00 / 17:00 |
第二阶段
日期 | 时间 | 序号 | 课程名称 | 时数 | 课程纲要 |
第一天 | 9:00 / 12:00 | 1 | 教学活动规划与督导 | 7 | 1.简介活动与教学设计原理、课程/作息活动时间表规划原理、个别与团体活动之设计原理、有效教学与支持策略应用于团体活动之技巧(如：提示法、活动分析法、多层次教学法、逐步养成法等)、活动设计模板介绍与实作 2.体适能活动规划与执行简介(包含：身心障碍者体适能活动需求、个别体适能活动目标、训练与支持服务策略、团体式体适能活动之设计与执行策略、常见体适能活动器材与辅具之应用) 3.休闲活动规划与执行简介(包含：休闲生活的重要性与内涵、提供休闲活动的重要原则、分类简介、培养休闲生活的策略) 4.终身学习活动规划与执行简介(包含：卫教、性别教育、安全教育) 5.检视体适能活动/休闲活动/终身学习活动的规划、执行、训练与支持策略之运用与落实 6.检视跨专业团队整合提供各式教学活动支持与服务之成效 |
午餐 | |||||
13:00 / 17:00 | |||||
第二天 | 9:00 / 12:00 | 2 | 日常生活支持服务与督导 | 7 | 1.日常生活能力评估、分析、训练与支持策略应用(包含工作分析、辅助方法与辅具运用)之简介 2.检视日常生活活动规划、执行、支持策略运用与落实 3.检视日常生活质量提升与维持的影响成效 4.检视跨专业团队整合提供日常生活支持与服务之成效 5.检讨与解决日常生活常见问题，如： (1) 偏食、拒食、口腔敏感、喂食困难等饮食问题。 (2) 频尿、便秘、拒绝入厕等如厕问题。 (3) 抗拒刷牙、洗澡、洗头等漱洗问题。 (4) 抗拒穿脱衣物等问题。 |
午餐 | |||||
13:00 / 17:00 | |||||
第三天 | 9:00 / 12:00 | 3 | 正向行为支持之督导 | 6.5 | 1.检视正向行为支持计划拟定(PBS)之完整性 2.检视行为界定、数据搜集、行为诊断、行为策略选择等步骤之适切性 3.检视正向行为支持计划(PBS)成效评估(含成败影响因素与检讨改善) 4.「行为问题个案研讨」之召开与追踪 5.检视正向行为支持策略在机构的应用(如多半使用行为后策略或行为前的预防性策略、治本策略或治标策略) |
午餐 | |||||
13:00 / 16:30 | |||||
16:30 | 4 | 课程评量 | 0.5 | 三天课程成果评量（70分及格） | |
第四、五天
| 9:00 / 12:00 | 5 | 机构实作 | 14 | 资深督导带领或主持督导工作经验甘苦与价值之分享 1.由慧灵提供一当地机构实习 2.观察实习机构例行服务工作，培训学员共同讨论督导职能与方式 3.观察文书纪录，培训学员共同讨论督导职能与方式 4.现场督导实习 5.实习作业指派 (1)现场督导/每天 (2)行政协调/每周(组长&主任) (3)个案研讨、读书会、服务专题/每月 (4)服务纪录个别督导/每月或双月 (5)考核/每半年 (6)教学个别检核/每年 (7)召开ISP会议/每年一次 |
午餐 | |||||
13:00 / 17:00 |
第三阶段
日期 | 时间 | 序号 | 课程名称 | 时数 | 课程纲要 |
第一天 | 9:00 / 12:00午餐 | 1 | 危机管理 /部属情绪支持与冲突管理 | 3 | 1.危机 VS. 风险 2.服务场域常出现之危机(如服务对象意外伤害、走失、安全威胁(如:不当服务方法与态度、口语或肢体暴力等) 3.危机管理要素与处理机制(含:侦测、确认、预防、应对、通报、检讨与改善) 4.危机处理流程与权责分工 5.检视机构员工之内部沟通管道 6.检视机构常见的部属沟通与冲突问题 7.督导对部属之情绪支持策略 8.督导处理部属冲突之策略 9.环境安全 |
13:00 / 17:00 | 2 | 班务经营之督导 | 4 | 1.班务经营内涵简介(包含服务空间规划、服务人力之配置与安排、团体与个人之例行作息活动之规划与安排、服务数据之管理、服务团队之沟通与合作) 2.检视空间动线规划、例行作息与活动规划、人力配置、服务数据管理之规划、执行与策略之应用的落实与成效 | |
第二天 | 9:00 / 12:00
午餐 | 3 | 领导技巧 | 3 | 1.领导统御理论与风格类型简介 2.中间干部常见的领导问题诊断 3.督导正向的沟通风格 4.督导的工作指导技巧 5.督导的团队激励技巧 |
13:00 / 17:00 | 4 | 家庭支持工作之督导 | 4 | 1.家庭支持工作之内涵与常见挑战(含与家庭沟通互动协调技巧) 2.检视家庭支持服务计划(IFSP)之适切性(含需求评估、目标拟订、策略执行、检讨与修正) 3.家庭支持工作督导之重点与技巧 4.家庭支持服务之成效评估 5.分享机构家庭支持工作之特色服务项目 | |
第三天 | 9:00 / 16:30 | 5 | 小区融合与资源连结开发运用 | 6.5 | 1.简介建构小区资源开发与运用的意义与重要性、方法 2.简介小区参与与融合对于身心障碍者的意义与内涵、小区参与之个别目标拟定、执行与纪录；团体式小区参与活动之规划设计与执行须知、小区融合活动之规划与执行须知、处理小区隔离与歧视的原则与策略 3.检视小区参与与融合的规划、执行、策略的应用与落实 |
16:30 | 6 | 课程评量 | 0.5 | 三天课程成果评量（70分及格） | |
第四、五天 | 9:00 / 12:00 | 7 | 实地分享 | 14 | 资深督导带领或主持督导工作经验甘苦与价值之分享 1.由慧灵提供一当地机构实习 2.观察实习机构例行服务工作，培训学员共同讨论督导职能与方式 3.观察文书纪录，培训学员共同讨论督导职能与方式 4.现场督导实习 5.实习作业指派 (1)现场督导/每天 (2)行政协调/每周(组长&主任) (3)个案研讨、读书会、服务专题/每月 (4)服务纪录个别督导/每月或双月 (5)考核/每半年 (6)教学个别检核/每年 (7)召开ISP会议/每年一次
|
午餐 | |||||
13:00 / 17:00 |
